Zwroty i reklamacje

Nastąpiło ochłodzenie stosunków? Zwróć lub zareklamuj towar.

1. Prawo do odstąpienia od umowy

Masz pełne prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni, bez potrzeby podawania jakiejkolwiek przyczyny.

2. Jak to działa?

Masz 14 dni od dnia otrzymania towaru na podjęcie decyzji. Jeśli zdecydujesz się odstąpić od umowy, wystarczy, że poinformujesz nas o swojej decyzji mailowo pod adresem sklep@egrzejniki.eu. Pamiętaj, że kluczowe jest wysłanie informacji przed upływem 14 dni.

3. Skutki odstąpienia

Gdy odstąpisz od umowy, zwrócimy Ci wszystkie wpłacone pieniądze, łącznie z kosztami dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów, jeśli wybrałeś droższą metodę dostawy niż najtańszą oferowaną przez nas). Zwrot pieniędzy nastąpi szybko, najpóźniej w ciągu 14 dni od dnia, w którym poinformujesz nas o swojej decyzji.

4. Zwrot pieniędzy

Pieniądze zwrócimy w taki sam sposób, w jaki dokonano pierwotnej płatności, chyba że zgodzisz się na inną metodę. W każdym przypadku zwrot będzie bezpłatny - nie poniesiesz żadnych dodatkowych kosztów.

5. Reklamacje

Jeśli masz jakiekolwiek problemy z zamówionym produktem, prosimy o kontakt mailowy na adres sklep@egrzejniki.eu. W wiadomości opisz problem, dołącz zdjęcie produktu, numer zamówienia oraz swoje dane. Każda reklamacja jest rozpatrywana indywidualnie. Nasz pracownik skontaktuje się z Tobą w ciągu 2 dni roboczych, a cała procedura reklamacyjna trwa maksymalnie 14 dni.

Masz pytania? Jesteśmy tutaj, aby pomóc!